Política de reembolso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques (distinta del transportista), recibáis el producto. Si un pedido llega en varios envíos, el plazo empieza a contar cuando recibas el último.

Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine el plazo con una declaración clara e indica tu número de pedido:

  • por email a info@triggerautomotive.com;
  • por WhatsApp o teléfono al 600 940 797;
  • o por correo postal a Trigger Automotive SL, Carrer Aligot 19, 08480 L'Ametlla del Vallès (Barcelona).

Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Cómo devolver el producto

  • Antes de enviarlo, escríbenos y te indicaremos la dirección a la que debes mandarlo.
  • Envíalo sin demora y, como tarde, 14 días naturales después de comunicarnos que desistes.
  • El coste directo de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste.
  • Embala bien la pieza, a ser posible en su caja original, para que no se dañe durante el transporte.

Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, como harías en una tienda. Si la pieza se ha montado o presenta señales de uso que van más allá de esa comprobación, responderás de la pérdida de valor, que podremos descontar del reembolso.

Reembolso

  • Te devolveremos todos los pagos que hayas hecho, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes. Si elegiste un envío distinto del estándar más económico que ofrecemos, no te devolveremos la diferencia.
  • Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes la prueba de que lo has devuelto, antes de hacer el reembolso.
  • Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos expresamente otro. El reembolso no te supondrá ningún gasto.

Casos sin derecho de desistimiento

  • Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
  • Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros después de la entrega, como líquidos o aditivos ya vertidos.
  • Compras de empresas o profesionales para su actividad. En ese caso, consúltanos y estudiaremos cada caso.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos. Lo repararemos, te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste para ti, según la garantía legal:

  • Productos nuevos: 3 años desde la entrega.
  • Productos de segunda mano o reacondicionados, si los hubiera: el plazo indicado en su ficha, que nunca será inferior a 1 año.

Te recomendamos que el montaje lo haga un profesional. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por un montaje incorrecto o un uso inadecuado, salvo que se deban a un error en las instrucciones que te hayamos facilitado.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

  • A la atención de Trigger Automotive SL, Carrer Aligot 19, 08480 L'Ametlla del Vallès (Barcelona, España). Email: info@triggerautomotive.com
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
  • Pedido el/recibido el (*):
  • Nombre del consumidor o de los consumidores:
  • Domicilio del consumidor o de los consumidores:
  • Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
  • Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.